После проверки, проведенной Генеральной прокуратурой РФ, компания Wildberries внесла изменения в регламент отношений маркетплейса, продавцов и покупателей.
Новые положения позволяют отменять заказ через личный кабинет, не требуют от покупателя проверки качества товара при получении. При этом продление срока доставки разрешается только с согласия клиента, сообщает надзорное ведомство.
Ранее была отменена комиссия при оплате банковскими картами Visa и Mastercard. В результате совещания с представителями Генпрокуратуры, Банка России и Роспотребнадзора компания вернула удержанные денежные средства клиентам платформы.
Кроме того, была добавлена новая функция безопасности, позволяющая пользователям подключить защиту от случайной покупки при оформлении заказа.
Для его оформления нужно будет дополнительно подтверждать оплату при помощи PIN-кода или Touch ID и Face ID.
Новшество появилось после инцидента, когда несовершеннолетний зашел в аккаунт матери на ее телефоне и заказал товаров на 250 тысяч рублей.
Психолог Алексей Вилков ранее рассказал, как побороть зависимость от онлайн-покупок на маркетплейсах, которая стала серьезной проблемой для многих россиян.
Эксперт посоветовал снизить уровень тревожности, разнообразить времяпровождение, больше общаться с друзьями, заниматься спортом, работой и найти хобби.